Карантин изменил поведение людей. Для бизнеса важно знать и понимать тренды и тенденции, чтобы включить в план действия, которые будут актуальны вашим потребителям.
По данным исследования GlobalWebIndex 38% пользователей ищут в интернете новости, связанные с COVID-19, 27% опрошенных стали больше времени проводить в социальных сетях, 26% - слушать музыку online.
Наибольшие изменение поведения наблюдается среди миллениалов (поколение людей, родившихся с 1979 по 2000 год). Они активно пользуются услугами интернет-магазинов, количество покупок среди этой категории потребителей выросла на 26%.
Покупки онлайн поколением Z (рождённые после 2000 года), выросли на 24%.
Покупки онлайн поколением Х (рожденные с 1960 по 1979) на 12%
Покупки бейби-бумерами (рожденные с 1945 - 1959) на 3%.
Сегодня пользователи ожидают от брендов и компанией прежде всего поддержку и информацию про сохранение здоровья. Это хорошая возможность для бизнеса получить высокий уровень доверия среди своей аудитории и нарастить новых. Воспользуйтесь этой информации для выстраивания доверительных отношений со своей аудиторией.
